Política de Privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Esta Política de Privacidade descreve como a Lugi Food ("nós", "nosso Site" ou "Lugi Food") coleta, usa e divulga suas informações pessoais ao visitar ou fazer uma compra em nosso site, lugifoods.pt.
1. COLETA DE INFORMAÇÕES PESSOAIS
Coletamos informações sobre o seu dispositivo, interação com o site e informações necessárias para processar suas compras. Também podemos coletar informações adicionais caso entre em contato conosco para suporte ao cliente.
1.1. Informação do dispositivo
Exemplos: Versão do navegador, endereço IP, fuso horário, cookies, páginas visitadas, termos de pesquisa e interações com o site. Objetivo: Carregar o site corretamente e realizar análises para otimização. Coleta: Automática via cookies, arquivos de log e tecnologias similares. Compartilhamento: Google e Facebook.
1.2. Informação do pedido
Exemplos: Nome, endereço de cobrança e entrega, informações de pagamento (cartão de crédito/débito, MBWay, Multibanco), e-mail e telefone. Objetivo: Processamento de pedidos, comunicação com o cliente e prevenção de fraudes. Coleta: Informada pelo próprio usuário. Compartilhamento: Google, Facebook, Stripe, IFTHENPAY e VENDUS.
1.3. Informações de suporte ao cliente
Objetivo: Atender solicitações e oferecer suporte personalizado. Coleta: Informada pelo próprio usuário. Compartilhamento: Mailchimp (caso o usuário aceite receber e-mails de marketing).
2. MENORES DE IDADE
Nosso site não se destina a indivíduos menores de 18 anos. Se acreditamos que coletamos informações de um menor, solicitamos que o responsável legal entre em contato conosco para a exclusão dos dados.
3. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS
Podemos compartilhar suas informações para cumprir leis e regulamentos, responder a intimações e proteger nossos direitos. Mais detalhes podem ser consultados em: https://lugifoods.pt/privacy.
4. PUBLICIDADE COMPORTAMENTAL
Utilizamos suas informações para personalizar anúncios.
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Google Analytics: Para entender como os clientes utilizam nosso site. Mais informações: Google Privacy Policy.
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Desativação de publicidade personalizada:
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Facebook: Configurações de Anúncios
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Google: Preferências de Anúncios
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Para mais opções, acesse: Digital Advertising Alliance.
5. USO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS
Suas informações são usadas para:
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Processamento de pedidos e pagamentos.
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Envio de produtos e comunicação.
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Oferta de promoções e melhorias no site.
6. BASE LEGAL (GDPR)
Para residentes do Espaço Econômico Europeu (EEE), processamos dados com base em:
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Consentimento do usuário.
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Cumprimento de contrato.
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Obrigações legais.
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Interesse legítimo, sem sobrepor direitos do usuário.
7. RETENÇÃO DE DADOS
Manteremos seus dados enquanto forem necessários para cumprir as finalidades indicadas. Pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento.
8. TOMADA DE DECISÃO AUTOMATIZADA
Não realizamos decisões automatizadas que afetem os direitos legais do usuário.
Nosso processador Loja do Dia utiliza decisão automatizada apenas para:
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Bloqueio temporário de IPs por transações falhas.
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Lista de bloqueio de cartões associados a fraudes.
9. DIREITOS DO USUÁRIO (CCPA E GDPR)
Os residentes da Califórnia e do EEE têm direitos de:
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Acesso, correção e exclusão dos dados.
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Portabilidade de dados.
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Oposição ao processamento automatizado.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail geral@lugifoods.pt
10. COOKIES
Usamos cookies para melhorar sua experiência no site.
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Cookies funcionais: Garantem o funcionamento do site.
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Cookies de desempenho: Coletam informações para otimização.
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Cookies de publicidade: Personalizam anúncios.
Pode configurar seu navegador para bloquear cookies ou acessar All About Cookies para mais informações.
11. "NÃO RASTREIE" (DO NOT TRACK)
Atualmente, não alteramos a coleta de dados quando detectamos um sinal "Do Not Track" no navegador.
12. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA
Podemos atualizar esta política conforme necessário. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.
Última atualização: 21/10/2024
13. CONTATO
Para mais informações ou dúvidas, entre em contato:
E-mail:geral@lugifoods.pt
Endereço: Lugi Food, Rua Octávio Homem, 6, Agualva Cacém, Portugal
Autoridade de Proteção de Dados: CNPDP
